Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy
Jesteśmy do Państwa dyspozycji

Najczęściej zadawane pytania

W tym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej nurtują naszych Klientów.

ZAMÓWIENIA

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Tak — prosimy o kontakt najszybciej, jak to możliwe. Jeśli realizacja jeszcze się nie rozpoczęła, postaramy się wprowadzić zmiany.

Czy mogę zamówić niedostępny model?

Wybrane projekty są dostępne w limitowanych ilościach lub zależą od dostępności kamieni. Skontaktuj się z nami — sprawdzimy możliwość realizacji lub poinformujemy o terminie dostępności.

Czy wykonujecie projekty indywidualne?

Tak. Tworzymy biżuterię na zamówienie — od koncepcji, wybóru kamieni szlachetnych, po realizację.

DOSTAWA

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od charakteru produktu — szczegóły podane są przy każdym modelu. W przypadku zamówień indywidualnych ustalamy termin indywidualnie.

Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?

Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

ZWROTY & WYMIANY

Czy mogę zwrócić biżuterię?

Tak — oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Czy biżuteria na zamówienie podlega zwrotowi?

Nie — produkty wykonywane indywidualnie nie podlegają zwrotowi, ponieważ powstają specjalnie dla Ciebie.

ROZMIAR & DOPASOWANIE

Co jeśli wybiorę niewłaściwy rozmiar?

W większości przypadków możliwa jest korekta rozmiaru. Skontaktuj się z nami — doradzimy najlepsze rozwiązanie.

MATERIAŁY & JAKOŚĆ

Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?

Pracujemy wyłącznie w złocie wysokich prób, takich jak 14k i 18k oraz z naturalnymi kamieniami szlachetnymi.

Czy biżuteria jest bezpieczna dla skóry?

Tak — stosujemy materiały odpowiednie również dla osób o wrażliwej skórze.

PIELĘGNACJA

Jak dbać o biżuterię?

Zalecamy unikanie kontaktu z kosmetykami i wodą w przypadku pereł i szmaragdów, oraz przechowywanie biżuterii oddzielnie. Szczegółowe wskazówki znajdziesz w sekcji „BEZPIECZEŃSTWO” przy każdym produkcie.

KONTAKT & DOSTĘPNOŚĆ

Czy mogę zobaczyć biżuterię na żywo?

Wybrane modele dostępne są w naszych butikach w Krakowie i Warszawie. Zapraszamy do kontaktu w celu umówienia indywidualnego spotkania, podczas którego będzie można obejrzeć biżuterię w kameralnej atmosferze.
Adres znajdą Państwo na dole strony w stopce lub z menu "ODKRYJ" przekierowanie do naszych butików.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu mailowego, poprzez formularz, telefonicznie lub na Whatsapp — odpowiadamy indywidualnie na każde zapytanie.